群众事，无小事。清城公安始终坚持以人民为中心，切实解决群众急难愁盼问题，不断提高群众安全感和满意度。

　　4月底，东城派出所收到市民潘女士的求助称，5月17日其孩子需要在网上报名就读学校，但其孩子的户籍还未迁移到学区归属地，将影响到孩子的升学，潘女士心中十分着急。

　　接报后，民警考虑到潘女士事情紧急，马上联系了潘女士，耐心安抚其焦急的情绪，并引导办理相关业务。在民警的帮助下，潘女士很快按照办理流程准备好所需资料。最终，潘女士赶在了就读学校报名系统开放前顺利完成了户籍迁移，成功为孩子报名。   

　　近日，为了感谢东城派出所的热情服务，潘女士在“平安厅”厅长信箱中来信留言，对民警心系群众和高效工作表示高度赞扬。

　　近日，张小姐来到横荷派出所将一面印有“长得帅 破案快”字样的锦旗送给派出所民警手中，感谢民警及时帮助她找回丢失手机。

　　原来，张小姐几天前向派出所求助称，其在百加大街不慎丢失一台手机，因手机内存有重要资料，希望公安机关帮助寻找。

　　接报后，值班民警一边安抚张小姐焦急的情绪，一边详细记录着手机品牌、型号、遗失时段等信息。民警根据张小姐提供的线索，迅速调取了事发路段及周边区域的监控录像，发现张小姐的手机是被路过的一名群众捡走了。经走访查找，民警最终确定该群众的身份，并与其取得联系，在向其说明情况后，该群众主动将拾获的手机及时归还。

　　随后，张小姐到横荷派出所领回失而复得的手机后十分感动，对民警、辅警的高效处理、全心全意为群众的工作态度表示衷心感谢。