广州市公安局新闻办公室11月20日通报：市反诈中心根据实时警情监测，近期有群众陆续掉入网购类诈骗的陷阱。年底将近，网购活跃，要警惕冒充“网店客服、快递、海关”等要求“理赔、退款”类型的诈骗。

　　【近期案例】

　　“海关”来电海淘商品要“退款”重买，轻信被骗近15万

　　11月10日，反诈中心接到事主何女士报警，称当天接到一个自称是“海关”的电话，对方告知其在国外购买的化妆品已到境内，但由于系统问题查不到物流信息，没有事主的收件地址无法送货，要求事主先办理退款再重新购买。

　　事主因此前确实有“海淘”化妆品，且还没收到货物，便自动对号入座完全相信了对方，按对方指引通过支付宝、微信互加好友，并接收了对方发来的“二维码”。随后另外一个“工作人员”打来电话，指引事主通过微信多次扫描“二维码”输入对方在电话里报的“代码”（对方用“障眼法”故意制造小数点后两位数：9999.00、9999.74、9999.12、9999.45、9999.23等等，实际上不是“代码”而是金额），直至事主微信余额不足、转账失败。

　　对方又让事主在“微粒贷”贷款4.5万元，并将钱提现到事主绑定的银行卡，事主将银行发来的授权码、验证码都告诉了对方。对方得手后称“10分钟内会将钱退回”便挂断电话了。

　　一轮电话“轰炸”过后，事主冷静下来想一想，感觉不对劲，马上报警，最后核实共被骗将近15万元。

　　【诈骗借口】

　　冒充“网店客服”主动来电告知，网购商品有质量问题、甲醛超标、商品缺货等。

　　冒充“电商平台客服”主动来电告知，系统误操作，误将事主设置为“批发客户、全国代理商、会员”等，会定期扣费，要求事主配合解除身份绑定以免扣费。

　　冒充“快递”主动来电告知，快递件丢失，主动要求为事主办理“理赔、退款”等。

　　【“网购类诈骗”2.0升级版】

　　“假客服”利用事主对借贷平台操作不熟的情况，编造上述各种理由指引事主通过借贷平台办理“退款”，并诱导事主将多退的钱转入“商家账户”，实际上是事主将自己贷款借来的钱转给了骗子，损失往往上万元。

　　“假客服”通常会谎称“某贷款平台”是商家官方“自助受理平台”，并谎称里面显示的额度是商家的“可用金额”，或忽悠事主输入一串“代码”（实际是转给骗子的贷款金额），诱骗事主将“贷款平台”的“可用金额”借贷转入自己的银行卡后，再将产品应退金额扣除后的剩余金额转入商家账户，以此完成“退款”（实际上是事主被诱导在“贷款平台”借贷并把钱转给骗子，发现被骗后贷款还需事主自己偿还）。

　　【反诈中心提醒】

　　1.如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续的，需提高警惕，建议通过其它途径多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原有平台进行线下交易。

　　2.切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒。

　　3.如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性作相应处置，并拨打110电话报警。

　　4.时刻谨记：不轻信陌生来电和短信、不透露个人信息、不点链接不扫码，不提供手机验证码。

　　（李柰 张毅涛 编辑：小怡）