2024年12月23日，云浮一名高三学生在云浮公安“局长信箱”留言求助：“12月26号要进行高考体检，身份证丢失已申请补领，可不可以帮我加急办理，真的很急，很抱歉只能以这种形式联系您。”
收到留言后，云浮公安户政部门马上指导户籍地派出所为学生开通绿色通道办理身份证业务，提交至制证环节，全程仅用时1分11秒。考虑到时间紧迫，民警随即拨打电话提醒该学生可办理临时身份证参加体检，即办即取。25日，民警再次联系学生，告知其身份证已于25日凌晨寄出，并确认其于24日已办理临时身份证，可以顺利参考体检。该学生对民警的暖心服务连连道谢。“很细心、很耐心”“我能感受到他们设身处地为我们解决问题”“真的热情、便民、高效！”
近日，罗定市公安局附城派出所户籍民警黄警官收到了蔡女士通过“局长信箱”发来的一封深情的感谢信。信中，蔡女士对黄警官在繁忙工作中特事特办为她办理事项表示衷心的感谢。她赞扬了附城派出所民警的敬业精神和辛勤工作，解决了她的紧迫需求，让她深刻感受到了温暖和关怀。
2024年12月30日，罗定市公安局附城派出所迎来了超过100名办事的群众，业务量巨大。当天下午4时左右，蔡女士及其丈夫焦急地来到派出所，希望为刚出生即需住院治疗的儿子尽快办理入户登记，以便购买医疗保险继续治疗。获悉该情况后，附城派出所户籍民警迅速向在场的其他群众解释了蔡女士的紧急情况，取得支持，并立即开通绿色通道，优先为其小孩办理了出生入户登记手续。这一举措不仅体现了民警对群众需求的高度重视，也展现了公安机关在服务群众中的高效和人性化服务。
