广州花都警方坚持用心用情解决人民群众“急难愁盼”，用看得见的服务回应群众的期盼。近日，花都警方接到市民罗女士在“平安厅”花都公安“分局长信箱”留言，她在信里向花都区公安分局芙蓉派出所户籍民警朱警官表达感谢：“我终于入户了，谢谢朱警官！”。

　　10月23日15时30分许，罗女士来到芙蓉派出所办理入户业务。由于携带的资料不齐全，户籍民警朱警官耐心告知罗女士所需的具体资料，提醒其要及时补齐后才可办理。

　　“但是我今晚就要坐飞机外出了！来不及了！”罗女士听到资料不齐无法继续办理入户业务时，立即变得焦急起来。原来，罗女士计划当日白天在派出所办理好入户和身份证，然后再搭乘当晚21时许的飞机外出；如今若是要补资料，就赶不上计划了。

　　看到罗女士如此着急，朱警官表示理解，并安抚对方表示将帮其在当天下午及时处理，让罗女士通知家属把相关证件资料抓紧送到户籍室。随即，罗女士在户籍室等待家人送资料到场，朱警官则继续为后续排队群众办理业务。

　　待罗女士资料齐全后，朱警官立即检查上传资料、提交审核，细致认真办理罗女士的入户业务。当受理结束时，恰好已是罗女士必须出发赶往机场的时刻。“已经办理好了，你放心吧。”朱警官的话语让罗女士瞬间放松了下来。匆匆表达感谢后，罗女士便赶往机场。

　　群众利益无小事，点点滴滴暖民心。感激于民警的专业和耐心，帮助她顺利办理好户籍业务，罗女士在登机前专门登录“平安厅”花都公安“分局长信箱”，留言对朱警官工作的认真和负责予以肯定。