“谢谢你们，真是解决了我家的一件难事。” 近日，顺德伦教一群众握着民警的手感激地说着。

　　10月10日，佛山市公安局顺德分局伦教派出所户政民警开通绿色通道，上门为长期患病卧床的老人办理身份证，为群众解决真实困难。

　　上门办证“零距离”，服务暖心为民情

　　近日，伦教派出所户政窗口接到一名群众求助，称其74岁的哥哥梁伯的身份证遗失，但急需身份证办理住院业务，因为梁伯患病且行动不便，长期住在伦教医养中心，无法到现场补办身份证，一家人为此事焦急万分。了解情况后，民警当即为梁伯开通绿色通道，一边安排户政民警上门了解梁伯情况，一边指引家属为梁伯准备办理身份证所需的相关资料。

　　10月10日上午，民警一早来到伦教医养中心，看见梁伯卧床不能动弹，由于补办身份证要进行相片采集，民警将梁伯抱到了轮椅上，整理好衣服，调整好姿势，很快就为梁伯采集好照片。随后，经过系列的信息核对，30分钟后，民警就为梁伯办理好了身份证手续，同时办理好临时身份证，以便梁伯入院使用。民警还详细跟梁伯说明情况，告知其很快就能收到新证件。

　　当工作人员将制作完成还带着温度的临时身份证交到梁伯家属手中时，家属激动地拿起手机说要通过佛山公安局长信箱对伦教派出所户政窗口的暖心服务进行点赞表扬，并竖起大拇指激动地说：“没想到这么快就可以拿到相关证明，这就是伦教速度！”

　　户政民警暖心服务，群众致信表谢意

　　9月14日上午，家住在永丰村的冯女士因为孩子上学问题急需用到身份证，其孩子此前一直没有办理身份证。户政窗口的民警留意到眉头紧皱的冯女士，立即上去详细了解情况。因冯女士带着孩子来办证不方便，为免其“来回跑”，民警马上为其孩子申请了临时身份证，并顺利录入了信息。户政窗口民警的热心服务，深深感动了冯女士，冯女士随即通过佛山公安局长信箱点赞民警的暖心为民。

　　无独有偶，9月18日上午，伦教群众周女士也通过佛山公安局长信箱留言“为伦教户籍点赞，服务好，贴心服务”，感谢户政窗口的民警为其办理入户业务。