方寸小窗口，服务暖人心。“北滘派出所全体工作人员服务热心、办事用心，我要给他们大大地点赞！”近日，佛山市公安局顺德分局北滘派出所一门式综合服务大厅收到群众通过佛山公安局长信箱留言的一封“横跨7年”的感谢信。

　　据悉，服务大厅在7年前便在群众心中种下了“微笑的种子”。虽然服务大厅经历整体搬迁和工作人员流动，但这颗种子仍然茁壮生长，更在当下绽放出了警民和谐之花。

　　暖心服务浇灌出“和谐之花”

　　不久前，群众黎女士丢失了身份证，于是在“粤省事”小程序填写了补办身份证的申请。翌日，其前往银行办理业务时被工作人员提醒缺少了身份证原件。“需要20个工作日左右才能拿到补办的身份证，但是我预约的银行业务很重要，不能耽误。”想到这里，黎女士决定前往北滘派出所一门式综合服务大厅寻求帮助。

　　当天8时许，处于暑期业务高峰的服务大厅虽人流较大，但现场秩序井然。“你好，我没来得及预约，但是我丢失了身份证，现在急需身份证去银行办业务。”听出黎女士的焦急，大厅的工作人员马上将其请到一旁了解情况。“这是您的临时身份证，有效期为3个月，您可以凭这个证件到银行办理业务。”15分钟后，民警将现场制作好的临时身份证递给黎女士。拿着手中“新鲜热辣”的证件，黎女士激动了起来：“7年前你们就帮助过我，这份信任一直延续至今。”

　　源于7年前洒下的“微笑种子”

　　坐在宽敞明亮的新服务大厅内，黎女士将7年前的往事娓娓道来。

　　2017年，初为人母的黎女士独自抱着刚满月的小宝宝，前往北滘派出所办理新生儿出生入户登记业务。由于行动不便，黎女士一进门便引起大厅工作人员的关注，并且得到了更多的协助。“在等待的时候，小孩因为想吃奶而大哭了起来。”作为新手妈妈，当时的黎女士手足无措，只能不停轻抚着怀中的婴儿。“女士，您需要帮助吗？我们可以给您提供临时的母婴室。”女警的微笑，让黎女士紧张的情绪放松了下来。在女警的安排下，黎女士在环境整洁、卫生且私密的房间内，舒适放松地安抚和照顾好新生儿。一间安静的临时“母婴室”，一杯温热的茶水，一句贴心的问候，一个高效快捷的业务过程……温馨的体验感受让黎女士难以忘怀。

　　当年怀中嗷嗷待哺的小婴儿，如今已是名小小读书郎；而当年那个微笑服务的女警样貌，也早已变得模糊，但那抹微笑，那份温暖，却在7年前的那一天静悄悄地埋进了黎女士的心田里。虽然服务大厅经历了办公场所整体迁移和工作人员流动变更，但是全体民警和警辅人员真诚为民，微笑服务始终不变。也正是这份坚守的初心，让黎女士心中的“微笑种子”历经7年，最终绽放出了警民和谐绚烂之花。