近日，佛山公安局长信箱接收到了一封表扬信，字里行间洋溢着对南海出入境办证人员的感激与认可。感谢信讲述的是两位80多岁老人在南海出入境的办证经历。信中家属深情写道：“上午陪八十多岁的父母到出入境大厅办理业务，过程非常顺利。特别感谢工作人员不厌其烦地指引老人完成每一步流程，老人高兴地说真是一次比一次便利了。点赞南海公安，点赞南海出入境！”

　　原来当日上午，市民潘先生携八旬双亲前来出入境办证大厅办理证件，但面对自助照相机有些不知所措，正准备帮双亲摸索着操作时，工作人员微笑着迎了上来。“别着急，让我来帮助你和老人家。”工作人员亲切的笑容和话语，瞬间驱散了他们的不安。

　　“您的头再稍微往左偏一点，对，就这样，笑一笑，很好！”工作人员手把手地教老人如何使用智能设备，并调整老人的姿势和角度，引导老人们按下拍照按钮，很快帮助老人拍下了证件照。填表机填写电子表格时，工作人员发现老人视力不佳，迅速拿来老花镜让老人戴上，以便老人能更清晰地填写。紧接着工作人员又把老人家引领到了绿色通道办理证件。

　　受理过程中，面对老人们指纹难识的挑战，前台工作人员先是用湿巾小心翼翼地擦拭老人双手，在发现仍无法采取后又给他们涂上的护手霜，几经尝试最终才采到清晰的指纹，终使流程顺畅无阻。办理完毕后，两位老人笑逐颜开：“你们的耐心和细心，让我们这把老骨头感受到了无比的温暖。”

　　“正值暑期办证高峰，我们始终坚持‘服务不打烊，质量不打折’原则，多措并举，不断提升服务效能和群众满意度。我们很高兴，这些努力得到了市民的认可与肯定。”面对市民的热情点赞，南海出入境受理中队负责人表示将坚守初心，继续为群众提供更贴心、高效的服务。