为民解忧，情系百姓。一张简单的身份证对于需要帮助的群众来说确实是一桩“心头大事”。

　　近日，乐从派出所综合指挥室窗口服务组收到一封佛山公安局长信箱的留言信件，写信人王女士（化名）称其孙女小玲（化名）因生病静养，不便外出，暂未办理身份证。但在日常生活中遇到许多不便，希望民警能够上门帮助其办理身份证。得知该情况后，户籍民警随即与水藤村委会沟通协调，为其预约上门办证时间。

　　3月20日下午，窗口服务组民警肖容、水藤社区民警简志扬和工作人员杜志敏来到女孩家中为其办理身份证。在拍照过程中，女孩稍显紧张。“来来来，看这里，不着急我们多拍几张，选一张最漂亮的照片。”民警不断安抚小女孩的情绪，并在家属的配合下为女孩调整姿势，经过一遍遍尝试，最终顺利采集到了合格的身份信息。

　　办理好全部手续后，民警表示身份证件办好后，会第一时间送到女孩手中。女孩父亲张先生（化名）十分感激，对民警主动作为、耐心细致的工作态度连连点赞。

　　一面锦旗承载浓浓警民情，顺德公安倾心为您解忧。

　　3月25日，群众陈先生专程来到大良派出所将一幅写有“敬业正直 为民解忧”的锦旗赠给办证大厅户籍窗口梁警官。

　　据悉，陈先生的小孩于今年3月报读小学，但由于父女户籍不在同一地方，如按照正常流程办理将错过报名时间。了解到陈先生的需求，户籍窗口民警迅速跟进，发现由于陈先生女儿的出生医学证明主要信息字体模糊，导致其业务办理受阻。找到问题症结后，窗口民警采取两步走的措施，一方面，在小孩申请户口迁移的同时，开具函件给予陈先生更换女儿出生证；另一方面，主动与上级沟通为其开通绿色通道加快审批。由于措施得当，户籍民警顺利高效为陈先生办理好落户手续。接到户口本的一刻，激动的陈先生连声对户籍民警表示感激。

　　顺德公安坚持急群众之所急，为群众办实事的初衷，切实解决群众“急难愁盼”问题，努力将传统的“小窗口”延伸到千家万户。