在侦办涉电诈案件的过程中，为避免群众蒙受更多损失，警方对于出现异常情况的银行卡会及时进行冻结。近日，“平安厅”信箱收到群众反映银行卡被冻的信件，佛山市公安局高明分局信箱专班查阅后，立即指派高明反诈分中心迅速处理信件，查清事实并反馈情况给事主，获事主留言点赞。

　　10月初，姚先生通过“平安厅”佛山局长信箱求助，称其银行卡被冻结，希望高明公安能查清情况并帮助解冻。收到信件后，高明分局“平安厅”信箱专班快速反应，将信件派发给反诈分中心处理情况。

　　经民警细心核查，发现姚先生并非涉案人员，其银行卡被冻结的原因，是因为账户内有3000元为涉案公司转账的推广费用。在掌握相关情况后，反诈分中心立即将该账户从冻结状态，变更为限额冻结3000元，并积极联系银行，释放姚先生账户内其余资金，保障其公司正常运转。

　　获知情况后，姚先生对高明公安的做法表示认同和理解，并称赞民警处理细致迅速，缓解了其公司资金运转不畅的问题。

　　高明公安始终坚持“人民公安为人民”理念，重视并加强“平安厅”信箱信件办理工作，实事求是地解决好群众急难愁盼问题。今年以来，累计办理群众来信42件，答复率、办结率均达100%。