“平安厅”信箱开通以来，河源市公安局时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以高度的责任心和辛勤付出认真对待群众的每一封来信，真正做到把群众的事当成自己事来办，广泛听取群众呼声，及时回应群众关切，确保群众来信“件件有回复、事事有回音”，解决了一批群众“急难愁盼”问题，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，切实维护了人民群众根本利益。

　　和平县贝墩镇慎行村朱女士于1995年4月份跟随其丈夫到广东省和平县林寨镇定居生活，二十余年来一直没有户口，给生活造成了极大不便。2021年11月中旬，朱女士到贝墩派出所申请补录户口，民警通过档案查询、调查询问等形成详实的户口补录材料，在上级户政部门的帮助下，历时3个月为朱女士成功补录了户口。2022年2月14日，朱女士亲属代朱女士致信“平安厅”信箱，并将写有“真情暖人心 为民办实事”的锦旗送到和平县公安局贝墩派出所民警手中，感谢民警帮助其家人解决户口问题，称“民警们是最可爱的人”。

　　2022年6月22日，“平安厅”信箱收到一封感谢信，来自东源县城的黄女士怀着感激的心情写下这封信，并将绣有“人民交警护平安 危难时刻伸援手”的锦旗送到东源县公安局交警大队民警手中，感谢东源县公安局交警大队民辅警在6月14日的暴雨中用警车将其病危的父亲紧急送往市人民医院及时救治最终脱离生命危险。

　　2022年5月3日，来自香港的黄先生通过“平安厅”信箱求助，自述从香港来内地就业，自2020年报名参加驾驶员考试，因疫情期间内地、香港往返困难，导致考试时间逾期，希望河源市公安局给予帮助。该信件转到交警支队后，车管所民警第一时间帮助香港学员协调驾校加强驾驶培训，并帮其预约考试时间。在民警的帮助下，通过加强驾驶车辆培训，黄先生在最短的时间内顺利通过考试，领取到内地驾驶证，帮助他解决了困扰两年的驾驶证考试问题。

　　下一步，河源市公安局将结合夏季治安打击整治“百日行动”，发挥“平安厅”信箱在“办实事、聚线索、促规范”方面的积极作用，通过各种渠道发动群众举报各类违法犯罪线索，从源头上解决群众合理诉求，提升群众安全感满意度。