为解决群众急难愁盼、反映强烈的实际问题，汕头市公安机关深化“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，提升公安工作服务质量。

　　近日，市民郑女士通过汕头市公安局“局长信箱”求助，反映其因本周六即将参加考试需要使用到身份证，但身份证却丢失，请求公安机关加急办理临时身份证并邮寄给她，以便其能顺利赴考。

民警协助处理求助。新华网发

　　收到群众求助信后，潮南公安分局“厅局长信箱”工作专班民警做好信件流转承办工作，及时通报潮南分局治安户政部门积极予以协助处理，并实时跟进工作落实情况。

　　治安大队户政股、郑女士户籍所在地派出所民警第一时间与郑女士取得联系，了解详细情况。为解决郑女士燃眉之急，民警为其办理有关手续，证件办好后第一时间将临时身份证邮寄给郑女士，并及时向其反馈了办理情况。

汕头市公安局“局长信箱”。新华网发

　　“隔天就收到了临时身份证，真的是汕头速度！非常给力！”4月14日，收到临时身份证的郑女士十分激动，专程通过汕头市公安局“局长信箱”发来感谢信，肯定了公安机关业务办理水平，感谢“局长信箱” 为其解决了燃眉之急。